新春佳節(jié)將至，為保障全市人民度過一個歡樂祥和、信息暢通的節(jié)日，懷化市政府高度重視通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行。由懷化市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊的春節(jié)通信保障專項督導(dǎo)組，專程前往中國電信懷化分公司（以下簡稱“懷化電信”），就春節(jié)期間通信保障準備工作及通訊設(shè)備檢修維護情況進行實地督導(dǎo)檢查。

督導(dǎo)組一行首先聽取了懷化電信關(guān)于春節(jié)期間通信保障工作的專項匯報。懷化電信相關(guān)負責(zé)人詳細介紹了為應(yīng)對春節(jié)話務(wù)高峰、網(wǎng)絡(luò)流量激增等挑戰(zhàn)所制定的全方位保障方案。方案涵蓋網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控、應(yīng)急資源調(diào)度、重點區(qū)域保障、7x24小時值班值守等多個方面，旨在確保全市通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)、高效運行，滿足人民群眾拜年問候、線上娛樂、信息獲取等多元化通信需求。

督導(dǎo)組深入懷化電信的核心機房、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、應(yīng)急通信保障車輛停放點以及部分城區(qū)營業(yè)廳和基站現(xiàn)場，進行實地查看和指導(dǎo)。在核心機房和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，督導(dǎo)組仔細檢查了各類核心通訊設(shè)備的運行狀態(tài)、機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，詳細詢問了設(shè)備負載、冗余備份和應(yīng)急預(yù)案演練情況。督導(dǎo)組強調(diào)，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是通信的“心臟”，必須確保其絕對安全穩(wěn)定，容不得半點閃失。

針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，督導(dǎo)組重點檢查了應(yīng)急通信保障力量的準備情況。懷化電信展示了已部署就位的應(yīng)急通信車、衛(wèi)星電話、便攜式基站等應(yīng)急裝備，并匯報了應(yīng)急隊伍的人員構(gòu)成、響應(yīng)流程和協(xié)同機制。督導(dǎo)組要求，應(yīng)急保障必須做到“人員到位、裝備到位、預(yù)案到位、響應(yīng)到位”，確保在發(fā)生光纜中斷、基站故障等緊急情況時，能夠快速反應(yīng)、有效處置，最快速度恢復(fù)通信。

在通訊設(shè)備修理與維護環(huán)節(jié)，督導(dǎo)組特別關(guān)注了日常檢修流程和節(jié)日期間的專項維護安排。懷化電信匯報了已對全市范圍內(nèi)的傳輸線路、無線基站、寬帶接入設(shè)備等進行了節(jié)前特巡和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)及時進行了加固和修理。節(jié)日期間將增派技術(shù)骨干加強巡查頻次，備足常用備品備件，確保故障設(shè)備能夠得到及時修復(fù)。督導(dǎo)組對此表示肯定，并指出，通訊設(shè)備的良好狀態(tài)是保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基礎(chǔ)，要樹立“預(yù)防為主，修維結(jié)合”的理念，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

督導(dǎo)組在時對懷化電信前期所做的各項準備工作給予了充分肯定，并就進一步做好春節(jié)通信保障工作提出了明確要求：

一要提高政治站位，充分認識到春節(jié)通信保障工作的重要性，將其作為一項重要的民生工程和政治任務(wù)來抓，以高度的責(zé)任感和使命感落實好各項保障措施。

二要聚焦重點環(huán)節(jié)，加強對交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景區(qū)、大型居民區(qū)等重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與優(yōu)化，確保人流密集區(qū)域通信順暢。同時要保障黨政軍、應(yīng)急指揮、醫(yī)療等重點單位的通信暢通無阻。

三要強化協(xié)同聯(lián)動，與電力、市政、交通等部門保持密切溝通，提前應(yīng)對可能影響通信設(shè)施的各類外部風(fēng)險。內(nèi)部要確保運維、客服、市場等環(huán)節(jié)無縫銜接，形成保障合力。

四要提升服務(wù)水平，不僅要保障網(wǎng)絡(luò)“通”，還要努力讓用戶“滿意”。要加強客服熱線和線上服務(wù)渠道的保障，及時響應(yīng)用戶訴求，快速解決用戶問題，讓優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)溫暖千家萬戶。

懷化電信負責(zé)人表示，將嚴格落實市政府督導(dǎo)組的要求，以最高標準、最嚴要求、最實措施，全力以赴做好春節(jié)期間通信網(wǎng)絡(luò)保障和通訊設(shè)備維護工作，確保全市通信網(wǎng)絡(luò)運行安全、穩(wěn)定、高效，為全市人民歡度新春佳節(jié)提供堅實可靠的通信支撐。目前，懷化電信各項保障工作已全部就緒，全體保障人員嚴陣以待，誓保春節(jié)通信“生命線”暢通無阻。